Transmisión protegida
HTTPS protege la información mientras viaja entre el navegador y Nextotalk.
Seguridad y confianza
Protege el acceso, la información y la continuidad de tu atención.
Nextotalk protege la información en tránsito, limita funciones por usuario y rol, mantiene las credenciales fuera del navegador y registra la actividad necesaria para supervisar tu operación.
Antes de iniciar, definimos contigo los accesos, datos, integraciones y responsabilidades que necesita tu equipo.
Protección de tu operación
Controles que protegen tus accesos, formularios y conversaciones.
Tu equipo puede limitar responsabilidades, proteger conexiones y mantener trazabilidad sobre la atención.
Acceso por responsabilidad
Asigna usuarios, roles, permisos por módulo y doble autenticación de acuerdo con las funciones de cada persona.
Formularios protegidos
Las validaciones reducen envíos automatizados, solicitudes abusivas y alteraciones del formulario.
Credenciales protegidas
Las llaves de canales e integraciones permanecen del lado del servidor y fuera del código visible para el usuario.
Trazabilidad operativa
Consulta actividad y auditoría para dar seguimiento a conversaciones, asignaciones y decisiones del equipo.
Derechos sobre los datos
Conoce cómo se usan y conservan los datos, qué proveedores participan y cómo ejercer derechos ARCO.
Datos e integraciones
Mantén el control de cada conexión y de los permisos que autorizas.
Un administrador conecta Google Calendar y puede desconectarlo cuando lo necesite. El aviso de privacidad explica qué datos se utilizan, cómo se conservan y cómo solicitar su eliminación.
Conocer el tratamiento de datos- Acceso autorizado por la organización.
- Configuración administrada del lado del servidor.
- Permisos vinculados al propósito acordado.
- Desconexión y solicitudes conforme al aviso.
- Proveedores identificados por categoría.
Antes de iniciar
Define cómo debe protegerse y administrarse tu cuenta.
Documentamos los usuarios, datos, soporte, integraciones, retención y responsabilidades que formarán parte de tu operación.
Acordamos contigo:
- Usuarios, roles y permisos necesarios.
- Datos y sistemas que participarán.
- Canales y horarios de soporte.
- Condiciones de continuidad y recuperación requeridas.
- Retención o eliminación requerida por tu organización.
Contacto
Reporta una situación de seguridad o solicita apoyo sobre privacidad.
Describe el tema sin incluir contraseñas, llaves, datos de tarjeta ni otros secretos.
Preguntas frecuentes
Respuestas sobre accesos, datos, pagos y privacidad.
¿Nextotalk protege la información en tránsito?
Sí. Los sitios de producción utilizan HTTPS/TLS para proteger la información durante su transmisión.
¿Cómo se controlan los accesos?
Cada persona utiliza su propia cuenta. Los roles, permisos por módulo y doble autenticación permiten limitar lo que puede consultar o administrar según su responsabilidad.
¿Las credenciales de integraciones aparecen en el navegador?
No. Las credenciales de canales e integraciones se administran del lado del servidor y no se incluyen en el HTML que recibe el navegador.
¿Necesito registrar una tarjeta para probar Nextotalk?
No. Los primeros 15 días no requieren tarjeta ni cobro inicial. Si después decides contratar, el proveedor de pagos captura los datos en su página segura; los formularios de Nextotalk no solicitan ni almacenan esos datos.
¿Cómo solicito acceso, corrección o eliminación de datos?
Puedes ejercer derechos ARCO o solicitar la revisión correspondiente escribiendo a [email protected] con la información indicada en el aviso de privacidad. Consulta el aviso completo.
¿Qué información de seguridad puedo solicitar antes de contratar?
Puedes solicitar el detalle correspondiente a usuarios, permisos, tratamiento de datos, integraciones, soporte, continuidad y responsabilidades incluidas en tu propuesta.
Alinea la seguridad de Nextotalk con las necesidades de tu empresa.
Cuéntanos qué canales, accesos, datos y responsabilidades necesita tu operación.