Sector inmobiliario
Caso anonimizado por confidencialidad
- 200+
- propiedades en el conocimiento
- 4,500
- mensajes mensuales
- 4
- asesores en la cuenta de WhatsApp
- < 3 s
- respuesta a consultas configuradas
- 10 días
- implementación y pruebas
- 100%
- leads identificados por fuente
Situación inicial
La atención dependía de la memoria de los asesores para responder consultas sobre más de 200 propiedades. La información podía llegar tarde y el seguimiento de cada oportunidad variaba según quién atendiera el mensaje.
Qué se implementó
En 10 días se configuró el asistente con el conocimiento de las propiedades, se probaron la precisión y el desempeño de las respuestas, y se organizó la identificación, asignación y continuidad de los leads.
Después de Nextotalk
El equipo responde con información, identifica el origen y conserva el seguimiento.
- El asistente responde en menos de 3 segundos con la información disponible de las propiedades, sin depender de la memoria individual de cada asesor.
- Los leads procedentes de Vivanuncios, Facebook, Inmuebles24, EasyBroker y otros portales inmobiliarios conservan su origen dentro del seguimiento.
- Cada oportunidad puede asignarse a uno de los cuatro asesores con historial, contexto y responsable.
- El equipo opera una misma cuenta de WhatsApp con mayor continuidad y trazabilidad comercial.