Mismo número
Evita pedir a tus clientes que aprendan otro contacto cuando tu número es elegible para coexistencia.
Guía antes de contratar
Prepara WhatsApp Business para operar con Nextotalk.
Identifica qué necesitas, qué es opcional y cómo conservar tu número y WhatsApp Business App mediante coexistencia cuando tu cuenta es compatible.
Revisamos contigo el número, la cuenta de Meta, el consentimiento y el primer proceso antes de activar el canal.
Coexistencia
Conserva tu número y el control de WhatsApp Business App.
Cuando el número y la cuenta cumplen las condiciones de Meta, Nextotalk puede operar el canal empresarial mientras tu equipo continúa utilizando la aplicación en el teléfono.
Nextotalk utiliza el canal oficial empresarial de Meta para agregar atención multiagente, automatización y seguimiento a tu número.
Confirmar si mi número es elegible- Mantienes el número que ya conocen tus clientes.
- Tu equipo conserva acceso a WhatsApp Business App.
- Si una persona responde, la IA deja de responder esa conversación.
- El mensaje enviado desde el celular se sincroniza en Nextotalk.
- El historial permanece visible para dar seguimiento.
Continuidad para tu equipo
Combina la aplicación que ya utilizas con una operación centralizada.
Aplicación bajo tu control
Tu equipo puede seguir usando WhatsApp Business App y decidir cuándo intervenir desde el teléfono.
Prioridad humana
La automatización se detiene en la conversación tomada por una persona para evitar respuestas cruzadas.
Mensajes sincronizados
Las respuestas humanas aparecen en Nextotalk para conservar contexto, responsable y seguimiento.
Antes de conectar
Prepara los accesos y datos que necesita tu activación.
El proceso depende del estado de tu cuenta en Meta, del número que utilizarás y de la forma en que tu empresa atenderá a sus clientes.
Obligatorio
Base mínima para iniciar
- Acceso de administrador al portafolio comercial de Meta.
- Número que utilizarás para WhatsApp.
- Recepción del código por SMS o llamada.
- Nombre comercial consistente.
- Aceptación de las políticas aplicables.
- Consentimiento para enviar mensajes.
Según tu cuenta
Validaciones adicionales
- Verificación del negocio dentro de Meta.
- Migración si no aplica coexistencia.
- Número nuevo si el actual no es compatible.
- Ajustes del perfil comercial.
- Revisión de límites al aumentar volumen.
Recomendado
Información que reduce fricción
- Sitio web público y aviso de privacidad.
- Correo con dominio de la empresa.
- Documentos fiscales o legales disponibles.
- Primer caso de uso definido.
- Preguntas y respuestas iniciales preparadas.
Costos del canal
Separa el plan Nextotalk de los cargos oficiales de Meta.
Nextotalk cubre la plataforma: bandeja, IA, flujos, agentes, seguimiento y métricas. Meta determina por separado los cargos de WhatsApp Business por mensaje entregado, mercado y categoría.
NextotalkPlan mensual o anual de la plataforma.
1 oct 2026En México, cada número tendrá 1,000 mensajes Service gratis al mes; desde el #1,001, MXN $0.1565 por mensaje entregado.
72 horasVentana aplicable a ciertos leads desde puntos de entrada oficiales.
Preparación
Llega a la activación con estas cinco decisiones resueltas.
Empieza por un número y un proceso concreto. Podrás ampliar canales, automatizaciones y equipos conforme valide tu operación.
Ver cómo te acompañamos- 01Define el número
Elige entre tu número actual, coexistencia, migración o uno nuevo.
- 02Prepara el perfil
Reúne nombre comercial, horario, correo y datos de soporte.
- 03Ordena el consentimiento
Documenta de dónde proviene el permiso para escribir a tus clientes.
- 04Elige el primer proceso
Define si atenderás ventas, soporte, citas, recordatorios o seguimiento.
- 05Activa y prueba
Validamos mensajes, respuestas de IA y transferencia al equipo.
Elementos opcionales
Empieza sin esperar a tener todos los canales y campañas.
Página de Facebook, Instagram, catálogo, campañas, varios números o Meta Verified pueden ayudar según tu negocio, pero no todos son indispensables para evaluar Nextotalk.
Preguntas frecuentes
Aclara tus dudas antes de conectar el número.
¿Nextotalk usa un espejo de mi WhatsApp?
No. Nextotalk no funciona como WhatsApp Web ni como una copia de una sesión del celular. Trabaja con el canal oficial empresarial de Meta para operar atención, automatización, equipo y métricas.
¿Pierdo mi número al conectar Nextotalk?
No, cuando tu número y cuenta son elegibles para coexistencia. Conservas el mismo número y puedes seguir utilizando WhatsApp Business App mientras Nextotalk opera el canal empresarial.
¿Qué pasa si respondo desde WhatsApp Business App?
La intervención humana tiene prioridad: la IA deja de responder esa conversación y el mensaje enviado desde la aplicación se sincroniza en Nextotalk para mantener visible el contexto.
¿Puedo seguir usando WhatsApp Business App?
Sí, cuando el escenario cumple las condiciones de coexistencia de Meta. Tu equipo conserva el control de la aplicación y puede intervenir desde el teléfono sin abandonar la operación centralizada.
¿La verificación de Meta es obligatoria?
No siempre bloquea el inicio, pero puede ser necesaria para ampliar capacidades, validar el negocio o resolver revisiones. Conviene tener preparada la información del negocio.
¿La página web es obligatoria?
No para todos los escenarios, pero es muy recomendable. Una página pública con aviso de privacidad genera confianza y puede reducir fricción durante las revisiones.
¿Qué pasa después de contratar?
Registras tu cuenta, eliges plan y Nextotalk prepara tu entorno. Después validamos el canal, configuramos el primer proceso, realizamos pruebas y te avisamos cuando la cuenta está lista para operar. Ver las etapas de implementación.
Conecta WhatsApp con claridad desde el inicio.
Revisamos tu número, tu caso de uso y la posibilidad de coexistencia antes de preparar la activación.