¿Qué diferencia existe entre los planes?
La diferencia principal es la capacidad mensual de respuestas automatizadas, la bolsa de tokens de IA, los agentes incluidos y el precio del periodo seleccionado.
¿Qué cuenta dentro del límite mensual?
Se controlan dos límites: respuestas automatizadas y tokens de IA. Los tokens de entrada corresponden al contexto que procesa la IA y los de salida a la respuesta que genera. La automatización se pausa al alcanzar primero el límite de respuestas o la bolsa total de tokens; por eso la cantidad de respuestas publicada es una capacidad máxima, no una garantía exacta.
¿Qué es un token de IA?
Un token es una pequeña parte del texto que la inteligencia artificial utiliza para leer y generar contenido; puede ser una palabra, parte de una palabra o un signo. No equivale a un mensaje: una conversación larga, con más instrucciones o historial, utiliza más tokens que una respuesta breve.
¿Qué sucede si supero el volumen mensual?
Puedes consultar tu consumo y solicitar una ampliación o cambio de plan para cubrir el nuevo volumen de tu operación.
¿Los costos de WhatsApp están incluidos?
No. Los cargos oficiales de Meta se administran por separado del plan Nextotalk. Desde el 1 de octubre de 2026, cada número tendrá 1,000 mensajes Service gratis al mes y, en México, Meta cobrará MXN $0.1565 desde el mensaje Service 1,001.
Consulta la página de costos de Meta.
¿Puedo agregar más usuarios?
Sí. El estimador usa primero los agentes incluidos en tu plan y suma $90 MXN al mes por cada agente adicional.
¿El pago anual tiene una condición diferente?
Cada plan muestra el total anual y el beneficio incluido para ese periodo.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí. El cambio se revisa según tu volumen, agentes y estado de la suscripción.
¿La prueba de 15 días requiere tarjeta de crédito?
No. Todos los registros nuevos comienzan con 15 días gratis sin cupón, tarjeta de crédito ni cobro inicial. El plan y periodo seleccionados se aplican sólo si decides continuar.
¿Existe un plan personalizado?
Cuando el catálogo muestra Plan a la medida, el alcance se define con el equipo comercial según volumen, equipos y operación.
¿Necesito conocimientos técnicos?
La operación diaria está pensada para equipos de negocio. Las conexiones con sistemas externos pueden requerir configuración técnica.
¿Me ayudan a configurar mi asistente?
Sí. Nuestro equipo te acompaña durante la configuración inicial para definir el objetivo, organizar el conocimiento, probar respuestas y realizar los ajustes necesarios conforme al alcance acordado antes de activarlo.
