WhatsApp y tus demas canales bajo una sola operacion.
Nextotalk centraliza la conversacion, automatiza lo repetitivo con IA, escala a humano cuando hace falta y convierte cada chat en un proceso operativo con flujos, agenda, plantillas Meta y trazabilidad real.
Operacion centralizada
Canales, agentes, auditoria y seguimiento en una sola plataforma.
IA bajo control
Agentes con reglas, herramientas, conocimiento y limites editables.
Procesos ejecutables
Webhooks, correos, citas y acciones dentro del mismo flujo.
Escala con trazabilidad
Reasignacion, roles, dashboards y cumplimiento para operar sin caos.
Cuando la conversacion implica vender, agendar, recordar y escalar, una bandeja ya no alcanza.
Nextotalk esta pensado para operaciones donde cada mensaje puede convertirse en una cita, un lead, un caso de soporte, una plantilla Meta o una tarea para el equipo. La idea no es responder mas bonito. Es operar mejor.
Mensajes dispersos
Unificas WhatsApp, Instagram, Messenger y web chat sin perder contexto.
Seguimiento manual
La conversacion puede capturar datos, disparar acciones y dejar evidencias.
Citas sin confirmacion
Agenda, recordatorios y reprogramaciones viven dentro de la misma operacion.
Equipo sin control
Asignas, reasignas, auditas y mides lo que hace la IA y lo que hace tu equipo.
Nextotalk esta hecho para operar conversaciones, no solo para responder mensajes.
Esa diferencia cambia todo: integra IA, agentes humanos, agenda, plantillas Meta, auditoria y automatizacion util en una sola capa operativa.
No es solo una bandeja compartida
Coordina conversaciones con agentes humanos, reasignacion, cierre, notas internas y continuidad operativa.
- Bandeja omnicanal con historico y adjuntos
- Handoff a humano con un clic y sin perder contexto
- Comentarios internos, cierre y reasignacion auditable
No es solo un chatbot
Configuras agentes IA con identidad, comportamiento, archivos, funciones y versionado editable.
- Wizard para crear y ajustar agentes IA
- Functions/tools reutilizables por asistente o flujo
- Escalamiento cuando faltan datos o certeza
No es solo una herramienta de campanas
Combina plantillas Meta, consentimiento, agenda y trazabilidad para ejecutar procesos completos de negocio.
- Templates Meta con trazabilidad y envio single o bulk
- Opt-in y opt-out con evidencia y validaciones
- Recordatorios por WhatsApp y seguimiento posterior
Una sola plataforma para atencion, automatizacion, agenda, Meta y control operativo.
Agrupamos la plataforma por bloques comerciales para que sea facil entender lo que realmente puedes operar con ella sin convertir la landing en documentacion.
Omnicanalidad y atencion
Toda la operacion conversacional vive en una sola bandeja, no en telefonos separados ni pestanas aisladas.
- WhatsApp, Instagram, Messenger y web chat
- Mensajes, adjuntos, historico y comentarios internos
- Usuarios en linea del sitio y asignacion operativa
- Finalizacion y reasignacion de conversaciones
IA y agentes
La IA responde lo repetitivo, usa conocimiento del negocio y escala a humano cuando el caso lo exige.
- Identidad, tono, reglas y comportamiento editable
- Archivos de conocimiento y sincronizacion de funciones
- Activacion y desactivacion por asistente
- Versionado del comportamiento final
Flujos y automatizacion
Tus conversaciones dejan de ser mensajes sueltos y se convierten en procesos con pasos, validaciones y acciones.
- Builder visual con bloques, condiciones y webhooks
- Pruebas desde el sistema y reglas de conexion
- Esperas, eventos y respuestas a APIs externas
- Asociacion de asistentes y funciones por flujo
Agenda y recordatorios
Ideal para negocios donde vender tambien significa agendar, confirmar asistencia y reducir ausencias.
- Calendario de citas, dias no laborables y horarios
- Google Calendar por OAuth
- Recordatorios persistentes por WhatsApp
- Reprogramacion o cancelacion segun estado
Plantillas, consentimiento y Meta
Opera WhatsApp con orden, trazabilidad y controles previos a cada envio sensible o masivo.
- OAuth centralizado y gestion de activos Meta
- Plantillas sincronizadas, activacion y detalle por canal
- Opt-in / opt-out con evidencia y auditoria
- Validacion previa para marketing y templates
Operacion, auditoria y administracion
Supervision, roles y arquitectura para crecer sin volver tu operacion un rompecabezas.
- Dashboards generales y por agente
- Auditoria de conversaciones por canal y responsable
- Gestion de usuarios, seguridad API y OAuth externo
- Arquitectura multitenant con worker y RabbitMQ
Tu IA no es una caja negra: tiene identidad, conocimiento, herramientas y limites editables.
Puedes crear asistentes por marca, servicio o proceso; activar funciones especificas, cargar archivos, versionar su comportamiento y decidir cuando debe ceder la conversacion a una persona.
- Wizard para crear y editar agentes IA sin rehacer todo desde cero.
- Asociacion de funciones/tools y sincronizacion por asistente.
- Archivos de conocimiento con carga, descarga y reemplazo controlado.
- Versionado editable para ajustar tono, limites y fallback.
La implementacion se entiende rapido porque el producto sigue una logica operativa clara.
Empiezas conectando canales, defines comportamiento y luego conviertes conversaciones en procesos medibles. Es una plataforma para operar, no una coleccion de modulos sueltos.
Conecta tus canales y widget
Vincula Meta por OAuth, activa tu widget web y deja lista la entrada de mensajes.
Define agentes, reglas y conocimiento
Configura identidad, herramientas, archivos y limites para que la IA opere con criterio.
Disena procesos y acciones
Construye flujos con condiciones, webhooks, correos, citas y cambios de asistente.
Opera, audita y mejora
Mide SLA, revisa handoffs, reasigna conversaciones y optimiza la operacion continua.
Del mensaje a la ejecucion: flujos conversacionales con acciones reales.
El builder es el cerebro de la operacion. Define el canal de entrada, conecta un asistente, agrega condiciones, webhooks, esperas, correos y cambios de agente. Pruebas antes de publicar y ajustas cuando el proceso cambia.
- Bloques para canal, asistente, funcion, condicion, webhook, correo y espera de eventos.
- Pruebas de webhook desde el sistema para validar integraciones antes de salir a produccion.
- Integracion de calendario dentro del flujo para ventas, soporte o agendado.
No solo contesta: agenda, recuerda, valida consentimiento y se conecta con tu negocio.
Esta es la parte que normalmente obliga a usar varias herramientas. En Nextotalk vive dentro de la misma operacion conversacional.
Citas y recordatorios por WhatsApp
Administra calendario, horarios por agente y recordatorios persistentes para reducir ausencias y reprogramaciones manuales.
- Google Calendar por OAuth
- Recordatorios con plantillas Meta
- Cancelacion y reprogramacion segun estado
Plantillas y consentimiento con trazabilidad
Gestionas opt-in, opt-out, plantillas activas y evidencia de validacion antes de cualquier envio sensible o masivo.
- Sincronizacion de plantillas existentes
- Ejecuciones single y bulk por API
- Contactos Meta y opt-out operativo
Widget, webhooks y APIs externas
Tu chat web, CRM, ERP o sistema interno se conectan como parte del flujo, no como una capa externa improvisada.
- Widget embebible con proof y token
- Webhooks y OAuth para APIs externas
- Correo, adjuntos y endpoints seguros
Cuando la operacion escala, lo que mas importa es el control.
Nextotalk te deja ver que hace la IA, que hace el equipo, que conversaciones requieren atencion y donde se estan atorando tus procesos.
- Dashboards generales y por agente para ver SLA, carga, respuestas IA y conversaciones pendientes.
- Auditoria por canal, por agente y por conversacion para revisar reasignaciones, cierres y seguimiento.
- Roles, gestion de usuarios, configuraciones API y seguridad para operar con equipo sin perder control.
- Arquitectura multitenant y procesamiento con worker para una base mas escalable.
Especialmente valioso para empresas que venden, soportan y agendan al mismo tiempo.
PyMEs avanzadas y empresas mid-market suelen llegar a Nextotalk cuando ya no quieren seguir parchando el crecimiento con telefonos, hojas de calculo y herramientas separadas.
Clinicas y salud
Captura motivo, agenda cita, confirma por WhatsApp y reasigna a recepcion cuando hace falta.
Gimnasios y academias
Resuelve horarios y precios, agenda clase muestra y activa seguimiento comercial.
Inmobiliarias
Precalifica, agenda visita, comparte informacion y escala a un asesor humano.
Agencias y servicios
Captura brief, enruta por tipo de cuenta y notifica al equipo correcto via webhook o correo.
Soporte y postventa
Clasifica, prioriza, registra notas internas y audita la resolucion completa.
Negocios con sucursales
Separa operacion por marca, canal o agente sin mezclar conversaciones ni reglas.
Si tu reto es solo contestar, hay herramientas mas simples. Si tu reto es operar, esta es otra liga.
Nextotalk cubre la conversacion, la automatizacion, el handoff, la agenda, las plantillas Meta y el control operativo en una misma capa.
| Necesidad | Solucion tipica | Con Nextotalk |
|---|---|---|
| Atender conversaciones | Bandeja compartida | Bandeja + IA + handoff + reasignacion + comentarios internos |
| Automatizar preguntas | Bot o FAQ cerrado | Agentes IA con tools, archivos, limites y versionado |
| Ejecutar procesos | Paso manual o automatizacion suelta | Builder visual con webhooks, esperas y acciones de negocio |
| Agendar y recordar | Agenda separada del chat | Calendario, horarios y recordatorios por WhatsApp dentro del flujo |
| Enviar plantillas Meta | Herramienta aislada de campanas | Templates + consentimiento + trazabilidad + control operativo |
Elige capacidad segun tu volumen operativo.
Todos los planes incluyen canales, asistentes IA y flujos ilimitados. Cambia el volumen mensual, los agentes incluidos y el nivel de operacion que necesitas hoy.
Preguntas frecuentes antes de una demo.
Aqui respondemos las dudas mas comunes cuando una empresa evalua pasar de un WhatsApp operativo basico a una plataforma mas ordenada.
Necesito WhatsApp API para operar con Nextotalk?
Si. Para una operacion estable y con cumplimiento en WhatsApp, trabajamos sobre la API oficial de Meta y te acompañamos en la configuracion.
Nextotalk reemplaza a mi equipo?
No. La idea es que la IA resuelva lo repetitivo y tu equipo tome los casos sensibles, comerciales o complejos con mejor contexto.
Sirve para ventas, soporte y citas al mismo tiempo?
Si. La plataforma esta pensada para procesos mixtos donde una conversacion puede vender, agendar, recordar, escalar y dejar evidencia.
Se integra con mi CRM, ERP o sistema interno?
Si. Puedes trabajar con webhooks, APIs externas, OAuth y acciones dentro de los flujos para conectarlo a tu operacion.
Cuanto tiempo toma lanzar un primer flujo?
Normalmente puedes tener un primer flujo productivo en pocos dias, dependiendo de aprobaciones del canal y de la complejidad de tu proceso.
Como se cobra WhatsApp y Meta?
Los costos oficiales de WhatsApp/Meta se facturan directamente al cliente. Nextotalk cubre la plataforma, la operacion y la automatizacion.
Puedo manejar citas y recordatorios por WhatsApp?
Si. Puedes configurar agenda, horarios, integracion con Google Calendar y recordatorios persistentes por plantilla Meta.
Hay limite de canales, asistentes o flujos?
No. Los planes incluyen canales, asistentes y flujos ilimitados; cambia la capacidad operativa y el numero de agentes incluidos.
Cuentanos tu operacion y te mostramos como se veria funcionando en Nextotalk.
La demo esta pensada para aterrizar tu caso: ventas, soporte, citas o una mezcla de todo. No es un paseo por pantallas; es una propuesta operativa.
En la demo aterrizamos tu flujo real.
- Mapa inicial de tu caso: ventas, soporte, citas o mixto.
- Ejemplo de IA + handoff humano + accion operativa.
- Recomendacion de plan segun volumen y equipo.
- Ruta de implementacion e integraciones prioritarias.
Ya sientes friccion en alguno de estos puntos.
- Se te van leads o citas por falta de seguimiento.
- Tienes mas de un agente y nadie sabe bien quien hizo que.
- La IA actual responde, pero no ejecuta nada util.
- Necesitas plantillas Meta, consentimiento o auditoria.