Condiciones del servicio

1. Aceptacion

Al acceder, navegar o utilizar los servicios de Nextotalk, usted declara que ha leido y acepta estas Condiciones del servicio. Si no esta de acuerdo, debe abstenerse de usar la plataforma.

2. Descripcion del servicio

Nextotalk es una plataforma de atencion al cliente que permite centralizar conversaciones, automatizar flujos, escalar a agentes humanos y operar integraciones con herramientas de terceros de acuerdo con la configuracion de cada negocio.

3. Cuentas y acceso

• El cliente es responsable de la veracidad de la informacion proporcionada para activar su cuenta.
• El cliente debe resguardar sus credenciales de acceso y notificar cualquier uso no autorizado.
• Nextotalk puede limitar o suspender accesos cuando detecte riesgo de seguridad o uso indebido.

4. Uso permitido y restricciones

El usuario se compromete a no utilizar el servicio para:

• Realizar actividades ilicitas, fraudulentas o contrarias a la normativa aplicable.
• Enviar spam, contenido malicioso o intentar afectar la disponibilidad del servicio.
• Vulnerar derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual o proteccion de datos personales.

5. Integraciones de terceros

Nextotalk puede conectarse con servicios de terceros para operar canales e integraciones, por ejemplo plataformas de Meta (como WhatsApp, Instagram o Messenger) y Google Calendar.

• El uso de dichos servicios tambien esta sujeto a sus propios terminos y politicas.
• El cliente es responsable de mantener cuentas, permisos y credenciales vigentes en cada integracion.
• Nextotalk no controla cambios, interrupciones o restricciones impuestas por terceros.

6. Datos personales y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad vigente. El cliente declara contar con las bases legales necesarias para tratar los datos de sus usuarios finales cuando corresponda.

7. Disponibilidad y mantenimiento

Nextotalk procura mantener el servicio disponible de forma continua; sin embargo, podra realizar ventanas de mantenimiento, actualizaciones o ajustes tecnicos que temporalmente afecten la operacion.

8. Tarifas y facturacion

Los costos de Nextotalk se establecen en la propuesta comercial o plan contratado. Los cobros de terceros (por ejemplo, proveedores de mensajeria o calendario) se rigen por las condiciones de cada proveedor.

9. Propiedad intelectual

El software, marca, contenidos y componentes de Nextotalk son propiedad de sus titulares y estan protegidos por la legislacion aplicable. Estas Condiciones no transfieren titularidad al usuario.

10. Limitacion de responsabilidad

Nextotalk no sera responsable por danos indirectos, lucro cesante, perdida de datos o afectaciones derivadas de causas fuera de su control razonable, incluyendo fallas de terceros, conectividad o uso incorrecto del servicio.

11. Suspension y terminacion

Nextotalk podra suspender o terminar el servicio cuando exista incumplimiento material de estas Condiciones, riesgo de seguridad o requerimiento legal aplicable.

12. Cambios a estas Condiciones

Nextotalk puede actualizar estas Condiciones del servicio en cualquier momento. La version vigente estara disponible en este sitio y surtira efectos a partir de su publicacion.

13. Legislacion y jurisdiccion

Estas Condiciones se interpretan conforme a la legislacion mexicana aplicable. Las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico, salvo disposicion legal en contrario.